To‘lov va pulni qaytarish tartibi

1. To‘lov tartibi

1.1. Xaridor tanlangan taomlar va yetkazib berish uchun to‘lovni @obed_qilamiz_bot Telegram boti va uning ilovasida mavjud elektron to‘lov tizimi — Uzum Bank orqali amalga oshiradi.

1.2. To‘lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgan paytdan boshlab Xaridor Ommaviy oferta shartlarini to‘liq qabul qilgan (aksept qilgan) hisoblanadi.

1.3. Taomlar narxi va yetkazib berish narxi buyurtma berilayotgan paytda botda ko‘rsatilgan narx bo‘yicha belgilanadi. To‘lov amalga oshirilgandan keyin to‘langan buyurtma narxi o‘zgarmaydi.

1.4. To‘lov 100% oldindan amalga oshiriladi. Buyurtma berilgandan keyin 15 daqiqa ichida to‘lanmagan buyurtma avtomatik ravishda bekor qilinadi, band qilingan porsiyalar menyuga qaytariladi.

1.5. Bank kartasi ma’lumotlari Uzum Bank ilovasida kiritiladi va Sotuvchiga uzatilmaydi.

2. Buyurtmani bekor qilish va pulni qaytarish tartibi

2.1. Oshxona buyurtmani tayyorlashni boshlagunga qadar (to‘lovdan keyin taxminan 2 daqiqa ichida, buyurtma holati «Tayyorlanmoqda»ga o‘tgunga qadar) Xaridor buyurtmadan voz kechishi mumkin. Buning uchun Xaridor Sotuvchining rasmiy aloqa kanallari orqali murojaat qiladi va to‘langan pul to‘liq qaytariladi. Bunda qonunchilikka muvofiq bank yoki to‘lov tashkiloti tomonidan ushlab qolingan komissiyalar qaytarilmaydi.

2.2. Taomlar har bir buyurtma uchun alohida tayyorlanadi va tez buziladigan mahsulot hisoblanadi. Shu sababli tayyorlash boshlangandan keyin buyurtma xizmat qisman ko‘rsatilgan hisoblanadi: Xaridorning tashabbusi bilan bekor qilinganda qaytariladigan summa haqiqatda ko‘rsatilgan xizmatlar (tayyorlangan taomlar, yetkazib berish) qiymati chegirilgan holda belgilanadi.

2.3. Agar Xaridor o‘z tashabbusi bilan buyurtmani qabul qilmasa, ko‘rsatilgan manzilda bo‘lmasa yoki kuryer u bilan bog‘lana olmasa, yoki manzil noto‘g‘ri ko‘rsatilgan bo‘lsa, haqiqatda ko‘rsatilgan xizmatlar uchun to‘langan pul qaytarilmaydi.

2.4. Agar xizmat Sotuvchining aybi bilan ko‘rsatilmagan bo‘lsa yoki buyurtma Sotuvchi tomonidan bekor qilingan bo‘lsa (taom tugagan, buyurtma yetkazilmagan, buyurtma tarkibi noto‘g‘ri yoki to‘liq emas, taom sifati talabga javob bermaydi), Xaridor o‘z tanloviga ko‘ra:

• to‘langan pulni to‘liq qaytarib olishi;
• yetishmagan yoki sifatsiz taom uchun pulni qisman qaytarib olishi;
• taomni qayta tayyorlab, qayta yetkazib berishni talab qilishi mumkin.

2.5. Pulni qaytarish to‘g‘risidagi ariza Xaridor tomonidan Sotuvchining rasmiy aloqa kanallari (Telegram: @obed_qilamiz_bot) orqali yuboriladi. Arizada buyurtma raqami ko‘rsatiladi va Xaridorning shaxsi hamda to‘lov faktini tasdiqlovchi ma’lumotlar (buyurtma berilgan Telegram akkaunti yoki telefon raqami, Uzum Bank’dagi to‘lov cheki) ilova qilinadi. Taom sifati yoki tarkibi bo‘yicha e’tiroz buyurtma qabul qilingandan keyin 2 soat ichida, iloji bo‘lsa surat bilan yuboriladi.

2.6. Ariza 10 (o‘n) ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Pulni qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilinganda pul to‘lov amalga oshirilgan bank kartasiga yoki boshqa to‘lov vositasiga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, shuningdek Uzum Bank va tegishli to‘lov tashkiloti qoidalariga muvofiq o‘tkaziladi. Pul kartaga tushish muddati bank tomonidan belgilanadi.

3. Yakuniy qoidalar

3.1. To‘lov va pulni qaytarish bilan bog‘liq munosabatlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va Ommaviy oferta shartlari bilan tartibga solinadi.

3.2. Taraflar o‘rtasida yuzaga keladigan barcha nizolar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi. Kelishuvga erishilmagan taqdirda nizo O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligida belgilangan tartibda hal qilinadi.